1. Ångerfrist

Du har 14 kalenderdagar på dig att meddela oss att du vill ångra köpet, räknat från dagen efter att du eller den mottagare som du har utsett har tagit emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Om flera varor i samma beställning levereras separat räknas fristen från dagen efter att du har tagit emot den sista varan. För andra särskilda leveranssituationer bestäms fristen enligt lag.

Kalenderdagar omfattar även helger och helgdagar. Om fristens sista dag infaller på en lördag, söndag eller svensk allmän helgdag förlängs den enligt lag till nästa arbetsdag.

Du kan även meddela oss att du vill ångra köpet innan varan har levererats.

2. Så meddelar du oss

Skicka ett tydligt meddelande om att du vill ångra köpet innan ångerfristen löper ut:

E-post: primaryservice@expandableedge.com
Telefon: +1 363 200 8698
Verksamhetsutövare: HARDEMON WILLIAM, som bedriver verksamhet under varumärket expandableedge
Postadress: 8913 DORSEY RD, RIVERDALE, GA 30274, USA

Du kan meddela oss via e-post, brev eller på annat sätt som tydligt uttrycker att du vill ångra köpet. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Det är inget krav att använda en särskild blankett.

Ange gärna ordernummer, köparens namn och den e-postadress som användes vid beställningen för att underlätta hanteringen. Vi rekommenderar att du sparar bevis på att meddelandet har skickats.

Det räcker att du skickar ångermeddelandet inom tidsfristen. Du behöver inte invänta kundservicens godkännande. Att enbart vägra ta emot eller låta bli att hämta ut paketet ersätter inte ett tydligt ångermeddelande.

3. Retur av varor

När du har skickat ångermeddelandet ska du skicka tillbaka varan inom 14 kalenderdagar. Returen räknas som gjord i rätt tid om du skickar varan innan denna tidsfrist löper ut.

Kontakta kundservice före returen för att få rätt returadress, en kostnadsfri returetikett eller hjälp med att boka upphämtning. Varken postadressen ovan eller den ursprungliga avsändaradressen ska användas som returadress utan särskild anvisning.

För möbler och andra skrymmande varor hjälper vi till att ordna lämplig returtransport. Kontakten med kundservice syftar till att ordna transporten och innebär inget krav på godkännande för att ångra köpet. Ett försenat svar från kundservice gör inte ett ångermeddelande som skickats i rätt tid ogiltigt.

4. Returkostnader

Din kostnad för returen är 0 svenska kronor (SEK).

Vi står för returtransporten genom en kostnadsfri returetikett, bokad upphämtning eller ett annat överenskommet förfarande. Vi tar inte ut några gransknings-, hanterings- eller återlagerläggningsavgifter. Om du behöver lägga ut för transporten bekräftar vi detta i förväg och ordnar ersättning.

5. Återbetalningsbelopp och betalningsmetod

Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi det du har betalat för varorna samt kostnaden för standardleverans. Om den ursprungliga beställningen hade en standardfraktkostnad på 55 SEK återbetalas även detta belopp.

Om du har valt en extra leveranstjänst som kostar mer än standardleveransen kan den överskjutande kostnaden enligt lag undantas från återbetalningen.

Vid retur av delar av en beställning återbetalar vi det belopp som faktiskt betalades för de returnerade varorna och hanterar den ursprungliga fraktkostnaden enligt lag. Vi efterdebiterar inte frakt enbart för att värdet på de kvarvarande varorna efter returen understiger 452 SEK.

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om du inte uttryckligen har godkänt en annan metod som inte medför några kostnader för dig. Vi kräver inte att du accepterar presentkort eller butikskrediter i stället för återbetalning.

6. Tid för återbetalning

Den totala tiden tills återbetalningen finns på ditt konto är 5–10 arbetsdagar. Detta inkluderar granskning, handläggning och betalningsleverantörens överföringstid. Ingen ytterligare granskningstid tillkommer.

Om varan ska returneras räknas tiden från den dag då vi har tagit emot varan eller ett giltigt bevis på att du har skickat tillbaka den, beroende på vilket som inträffar först. Om varan inte behöver returneras räknas tiden från den dag då vi har tagit emot ditt ångermeddelande.

Vi återbetalar enligt lag inom 14 kalenderdagar från att vi har tagit emot ångermeddelandet. När lagen tillåter det får vi avvakta tills vi har fått tillbaka varan eller fått bevis på att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Om tidsramen på 5–10 arbetsdagar strider mot en tillämplig lagstadgad återbetalningsfrist gäller den tidigare tillämpliga lagstadgade tidsfristen.

7. Undersökning av varan och värdeminskning

Du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Att varan har packats upp eller att originalförpackningen saknas innebär inte i sig att du förlorar ångerrätten.

Packa varan omsorgsfullt och skicka om möjligt med tillbehör, bruksanvisningar och andra medföljande delar. Om originalförpackningen saknas kan du använda en annan förpackning som ger tillräckligt skydd.

Om du har hanterat varan mer än vad som varit nödvändigt för att undersöka den och detta har orsakat en faktisk värdeminskning, gör vi endast ett motsvarande avdrag om lagens förutsättningar är uppfyllda och vi har lämnat den information som krävs. Vi förklarar hur avdraget har beräknats. Avdraget är ingen returavgift.

8. Reklamation av fel omfattas inte av 14-dagarsfristen

Ångerrätten på 14 dagar och rätten att reklamera fel på en vara är olika rättigheter.

Om varan är skadad, felaktigt levererad, saknar delar eller har andra fel kan du fortfarande kontakta oss inom den tillämpliga lagstadgade reklamationsfristen. Att ångerfristen på 14 dagar har löpt ut innebär inte automatiskt att du förlorar dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan.

9. Exempel på ångermeddelande

Du kan kopiera följande text och skicka den till oss via e-post:

Till expandableedge:

Jag meddelar härmed att jag frånträder köpeavtalet för följande varor.

Ordernummer:
Produktnamn:
Beställningsdatum:
Mottagningsdatum:
Köparens namn:
Köparens adress:
E-postadress:
Datum för meddelandet:

Underskrift (endast vid meddelande på papper):

10. Kontakta oss

expandableedge
Verksamhetsutövare: HARDEMON WILLIAM
E-post: primaryservice@expandableedge.com
Telefon: +1 363 200 8698
Postadress: 8913 DORSEY RD, RIVERDALE, GA 30274, USA

Kontakta kundservice före returen för att bekräfta returadressen och ordna kostnadsfri returtransport.